Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
En NomiBaby, nuestro objetivo es ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, podrás solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones establecidas en esta Política de Devoluciones y Reembolsos.
Esta política se aplica a las compras realizadas a través de nuestra tienda online y se interpretará de conformidad con las leyes de protección al consumidor que resulten aplicables en cada caso.
1. Plazo para solicitar una devolución
NomiBaby ofrece un plazo comercial de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución por cambio de opinión o insatisfacción con el producto.
Para que una devolución comercial sea aceptada, el producto deberá:
- Estar sin utilizar.
- Encontrarse en condiciones sustancialmente iguales a las de su recepción.
- No presentar daños, manchas, olores, modificaciones ni signos de uso indebido.
- Incluir sus accesorios y componentes originales.
- Conservar, cuando sea razonablemente posible, su embalaje original.
Para solicitar una devolución, debes escribirnos a:
La solicitud deberá incluir el número de pedido, una descripción del motivo de la devolución y, cuando corresponda, fotografías o vídeos del producto.
No envíes ningún producto a una dirección de devolución sin haber recibido previamente instrucciones de NomiBaby.
2. Gastos de devolución
En las devoluciones solicitadas porque el cliente ha cambiado de opinión, ya no desea el producto o simplemente ha decidido devolverlo, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, siempre que la legislación aplicable permita trasladar dichos costes al consumidor y estos hayan sido informados previamente.
Cuando la devolución se deba a que el producto llegó defectuoso, dañado, incorrecto o no conforme con el pedido, NomiBaby asumirá los costes razonables de devolución que legalmente correspondan.
3. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Te recomendamos revisar el pedido inmediatamente después de recibirlo.
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente del producto solicitado, ponte en contacto con nosotros en:
Para ayudarnos a resolver el problema con rapidez, podremos solicitar fotografías o vídeos que permitan comprobar el estado del producto.
Después de evaluar el caso, NomiBaby podrá ofrecer, según corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, una reposición, reparación, reducción del precio, reembolso u otra solución legalmente disponible.
Los derechos legales aplicables a productos defectuosos o no conformes no quedan limitados por el plazo comercial de 15 días establecido en esta política.
4. Condición de los productos devueltos
En el caso de devoluciones por cambio de opinión, el cliente deberá cuidar razonablemente del producto mientras esté en su posesión.
El cliente podrá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Cuando el valor del producto se haya reducido debido a una manipulación que exceda lo necesario para realizar dicha comprobación, NomiBaby podrá aplicar las deducciones que permita la legislación aplicable.
5. Productos excluidos
Las excepciones al derecho de devolución o desistimiento serán aquellas establecidas por la legislación aplicable.
Cuando un producto esté legalmente excluido del derecho de desistimiento, dicha exclusión se comunicará al cliente cuando corresponda.
Nada de lo establecido en esta sección pretende limitar los derechos legales irrenunciables del consumidor.
6. Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto, NomiBaby podrá inspeccionarlo para comprobar que cumple las condiciones aplicables a la devolución.
Te notificaremos por correo electrónico la recepción de la devolución y, cuando corresponda, la aprobación o rechazo del reembolso.
Cuando el reembolso sea aprobado, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para efectuar la compra, salvo que la legislación aplicable permita o exija otra modalidad o el cliente haya acordado expresamente otra cosa.
El tiempo necesario para que el importe aparezca nuevamente en la cuenta del cliente puede depender de la entidad bancaria, compañía de tarjeta o proveedor de servicios de pago.
7. Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Cuando resulte aplicable la legislación de la Unión Europea, los consumidores que realicen compras online disponen, con carácter general, de un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar un motivo.
El plazo comercial de devolución de 15 días ofrecido por NomiBaby no pretende limitar este derecho ni ningún otro derecho obligatorio reconocido por la legislación aplicable.
Cuando el consumidor ejerza válidamente su derecho de desistimiento, los reembolsos se realizarán conforme a los plazos y condiciones establecidos por la legislación aplicable. En la UE, el comerciante debe reembolsar, con carácter general, los pagos recibidos y los costes de entrega ordinarios correspondientes dentro del plazo legal, sujeto a las condiciones previstas por la normativa.
El consumidor puede ser responsable de los costes directos de devolución cuando haya sido informado previamente de ello, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
8. Garantías y derechos legales
Esta política no limita las garantías ni los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación de su país.
En particular, cuando un producto sea defectuoso o no se corresponda con lo anunciado, podrán existir derechos legales adicionales de reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.
En la Unión Europea existen, además, garantías legales mínimas para productos que no sean conformes.
9. Compras internacionales
NomiBaby puede realizar envíos a diferentes países y regiones.
Debido a que las leyes de protección al consumidor pueden variar según el país, los derechos obligatorios establecidos por la legislación aplicable al consumidor prevalecerán sobre cualquier disposición de esta política que resulte incompatible con dichos derechos.
Los posibles impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos aplicables a pedidos internacionales serán responsabilidad del cliente cuando legalmente corresponda y siempre que dichos cargos no hayan sido incluidos expresamente en el precio o en las condiciones de envío.
10. Cambios
Actualmente, NomiBaby no ofrece cambios directos de productos.
Si deseas adquirir un producto diferente, podrás solicitar una devolución cuando tengas derecho a ella y realizar posteriormente un nuevo pedido.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos, productos dañados o pedidos, puedes contactar con nosotros:
NomiBaby
📧 nomiibabyy@gmail.com